कोरोनावायरस महामारी के दौरान शुद्ध ग्रह आपके लिए कैसे काम कर रहा है।

घर कीमती है। अभूतपूर्व। यह शारीरिक और भावनात्मक रूप से हमारा सुरक्षित स्थान है।

शुद्ध ग्रह पर हम पहले से ही यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं कि आपका घर इन असाधारण और चुनौतीपूर्ण समय के दौरान सुरक्षित, जलाया और गर्म रहे।

हम आपको यह समझाने के लिए एक क्षण लेना चाहते हैं कि हम यह कैसे कर रहे हैं, आपको आश्वस्त करने के लिए, और आपको यह याद दिलाने के लिए कि आपको इसकी आवश्यकता कहाँ है।

यहां बताया गया है कि हम शुद्ध ग्रह पर कैसे काम करते हैं।

लचीला और उत्तरदायी

शुद्ध ग्रह एक अपेक्षाकृत नया व्यवसाय है; हमने 2017 में लॉन्च किया। शुद्ध ग्रह को पूरी तरह से लचीला बनाया गया है और इसे नवीनतम, सभी-डिजिटल प्रौद्योगिकी और प्रणालियों के आसपास बनाया गया है।

उपाय:

  • हमारी हर एक टीम बाथ में हमारे कार्यालय के बजाय, घर से काम कर सकती है।
  • हमारे सिस्टम में से प्रत्येक का उपयोग हमारी टीम द्वारा किया जा सकता है, सुरक्षित रूप से, जहां भी वे हैं।
  • इसका मतलब है कि हमारी सदस्य सेवा टीम अपने सामान्य कामकाज के दौरान, 9 am-5.30pm के दौरान बिना किसी मदद और सहायता प्रदान किए, आपके घरों से आपकी सेवा प्रदान कर सकती है।
  • इसका मतलब यह भी है कि हम अपनी टीम के बाद भी देख सकते हैं; घर पर रहने से संक्रमण का खतरा कम हो जाता है।

वास्तव में, हमारी कई टीम नियमित रूप से घर से काम करती हैं। और संकट के समय में, जैसे हम कोविद -19 का सामना कर रहे हैं, एक डिजिटल व्यवसाय होने से वास्तव में मदद मिलती है। इसका अर्थ है हमारे सदस्यों के लिए सुसंगत, महान सेवा, हमारी टीम के लिए लचीलापन - जिन्हें अपने परिवारों की देखभाल के लिए घर पर रहने की आवश्यकता हो सकती है - और हम उन अन्य कंपनियों के लिए भी अच्छे हैं, जिनके साथ हम आपके घर पर नए सिरे से आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं। बिजली और कार्बन-ऑफसेट गैस।

हमने पूर्व से जानवर के दौरान इस लचीले दृष्टिकोण का उपयोग किया, उदाहरण के लिए, जब गंभीर बर्फीले मौसम ने हमारे कर्मचारियों के लिए यात्रा को मुश्किल और असुरक्षित बना दिया था। जब हमने 2019 की शुरुआत में कार्यालय का रुख किया, तो हमने अपने सिस्टम के लचीलेपन का भी परीक्षण किया। हमारी टीम ने चार दिनों तक घर से काम किया और हमारे पास कोई समस्या नहीं थी।

इसलिए, कृपया आश्वस्त रहें। शुद्ध ग्रह आपके लिए यहाँ है।

आप यहाँ बीबीसी से कोविद -19 पर नवीनतम सलाह पा सकते हैं।

@BBCNews कोरोनावायरस साइट

हमेशा सेवा पर

इसके अतिरिक्त, हमारे ऑल-डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर का मतलब है कि हम कुछ ऊर्जा कंपनियों में से एक हैं जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कर आपको सेवा में मदद कर सकते हैं। यदि आपका कोई प्रश्न है तो आप हमेशा अपने शुद्ध ग्रह ऐप या ऑनलाइन खाते में वॉटबॉट पर चैट कर सकते हैं। अधिकांश प्रश्नों को हमारे आभासी सहायक द्वारा हल किया जाता है, लेकिन अगर वाट्सबॉट उत्तर नहीं दे सकता है तो यह आपकी बातचीत को टीम को सौंपने की पेशकश करेगा और हमारे सदस्य सेवाओं में से कोई भी आपको वापस मिल जाएगा।

Wattbot - हमारी 210 डिजिटल सेवा

पूछे जाने वाले प्रश्न

हमने अपने FAQ सेक्शन में अपने शुद्ध ग्रह खाते के प्रबंधन के बारे में बहुत सारी उपयोगी जानकारी प्राप्त की है। इसमें स्मार्ट मीटर के लिए गाइड, यदि आप घर ले जा रहे हैं, और मीटर रीडिंग भेजने में समस्या निवारण करना शामिल है।

शुद्ध ग्रह समुदाय की उदारता

हमारे अद्भुत समुदाय को मत भूलना, किसी भी ऊर्जा आपूर्तिकर्ता का सबसे जीवंत। आप हमेशा ऑनलाइन वहां के प्लेनेट प्लेनेट मेंबर्स से बात कर सकते हैं। हमारे पास कुछ आश्चर्यजनक दयालु और उदार समुदाय के सदस्य हैं जो दूसरों की मदद करने के लिए हमेशा कूदेंगे। हम उनकी दया को सलाम करते हैं। यह हम अपने सदस्यों के बारे में प्यार साझा करने की भावना है।

@DHSCgovuk से ट्विटर फ़ीड

स्मार्ट मीटर नियुक्तियों के बारे में क्या?

हम सरकारी मार्गदर्शन की निगरानी कर रहे हैं। अभी के लिए, मीटर की सेवा की जा रही है और अधिकांश लोगों के लिए सामान्य रूप से फिट किया जा रहा है, हालांकि हम मीटर की नियुक्ति करते समय कमजोरियों के लिए अपनी जांच बढ़ा रहे हैं। हम उन लोगों के लिए नियुक्तियों को स्थगित कर सकते हैं जो सबसे कमजोर पेंशन योग्य आयु वर्ग में हैं। हमारे इंजीनियर, जो "शुद्ध ग्रह की ओर से मैग्नम" के रूप में खुद की पहचान करेंगे, अपने हाथ को हिलाने के लिए नहीं कहेंगे, सामाजिक-दूरी बनाए रखने के प्रति सावधान रहेंगे, और आपको कुछ भी साइन करने के लिए नहीं कहेंगे।

अगर आपको इसे बदलना है तो हम आपको अपडेट करेंगे।

आपातकालीन मरम्मत को सामान्य तरीके से इलाज किया जा रहा है और यह बिना रुके जारी है।

अगर आपके पास कोई इमरजेंसी हो, जैसे कि गैस का रिसाव?

सामान्य अभ्यास लागू होता है। यदि आपको गैस की गंध आती है या रिसाव की आशंका है, तो 0800 111 999 पर तुरंत राष्ट्रीय गैस आपातकालीन लाइन पर कॉल करें।

यदि आपके पास कोई गैस की आपूर्ति नहीं है, और विश्वास करें कि आपका मीटर सुरक्षित है, तो अपने ऐप या ऑनलाइन खाते के आपातकालीन अनुभाग में 'हमसे संपर्क करें' पर टैप करें।

बिजली कटौती में - यदि आपके घर में बिजली की आपूर्ति नहीं है - तो 105 पर कॉल करें। पड़ोसियों के साथ यह देखने के लिए जांचें कि क्या उनके पास पहले बिजली है। यदि वे करते हैं, तो इसका मतलब हो सकता है कि आपका कोई फ़्यूज़ ट्रिप हो गया है।

आपात स्थिति के बारे में अधिक विवरण यहां पाया जा सकता है।

कमजोर ग्राहकों के लिए समर्थन

यदि आप या आपके परिवार के किसी सदस्य के घर में किसी प्रकार की अनबन है, तो कृपया हमें बताएं। आप इसे प्राथमिकता सेवा रजिस्टर में शामिल करके कर सकते हैं। अपने ऐप या ऑनलाइन मेनू में 'खाता' और फिर 'प्राथमिकता सेवा रजिस्टर' पर टैप करें। यह एक उद्योग-व्यापी पहल है और शुद्ध ग्रह के लिए अद्वितीय नहीं है। इसका मतलब है कि हम आपके लिए और अधिक आसानी से देख सकते हैं। पावर कट की स्थिति में, यह कहें कि कोई व्यक्ति जो घर पर विशेषज्ञ चिकित्सा उपकरण का उपयोग करता है और जिसने पंजीकरण कराया है उसे प्राथमिकता सेवा मिलेगी।

इसलिए, यदि आपके पास कमजोर रिश्तेदार हैं, जो कहीं और रहते हैं, जैसे कि बुजुर्ग माता-पिता, तो जांच लें कि उन्होंने अपने आपूर्तिकर्ता के प्राथमिकता सेवा रजिस्टर के साथ पंजीकरण किया है - जो भी उनका आपूर्तिकर्ता है।

आप अपनी जल कंपनी के साथ प्राथमिकता सेवा के लिए पंजीकरण कर सकते हैं।

वित्तीय भेद्यता

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, और इस समय के दौरान धन कठिनाइयों में पड़ें, तो हमें बताएं। हम वही करेंगे जो हम मदद कर सकते हैं। अपने खाते पर लॉग इन करें, 'सहायता और समर्थन प्राप्त करें' पर टैप करें, और "भुगतान के साथ सहायता" के लिए WattBot से पूछें और आपको वहां से निर्देशित किया जाएगा। या help@purepla.net पर ईमेल करें।

हमारी दो वित्तीय चैरिटीज़ स्टेपचेंज और मनी एडवाइस ट्रस्ट के साथ साझेदारी है। दोनों ही आपके लिए आगे के लिए सबसे अच्छे वित्तीय तरीके से स्वतंत्र रूप से सलाह देने में सक्षम होंगे।

नागरिक सलाह भी सभी के लिए उपलब्ध है और वित्तीय मुद्दों पर मुफ्त मार्गदर्शन प्रदान करती है।

आइए इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान एक-दूसरे के प्रति दयालु रहें और एक-दूसरे का ध्यान रखें। शुद्ध ग्रह का हिस्सा होने के लिए धन्यवाद।

स्टीवन डे द्वारा

सह-संस्थापक, शुद्ध ग्रह